「クレジットカードの変更・退会」について**
Q1.クレジットカード期限切れなどで、支払いが正常に行われなかった場合、どうなりますか？
⇒A.「プレミアム会員専用サイト」から各サービスの表示が無くなり「登録中のプラン」と「登録内容を確認・変更する」のバナーのみ表示されます。 「登録内容を確認・変更する」のバナーから、利用可能な「クレジットカード」のご登録をいただければ、サービスを再開できます。
Q2.プレミアム会員に登録したまま、アプリを退会するとどうなりますか？
⇒A.「プレミアム会員」のサブスクに加入したままアプリを退会しようとすると、「プレミアム会員に登録中です」とポップアップがでます。プレミアム会員を解約後に退会するように促され、退会をする事ができません。
Q3.プレミアム会員に登録する際に、利用可能なクレジットカードの情報を入力してもエラーになる。
**⇒A.**以下の事例が考えられます。
例１.クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードを設定していないため。 例２.入力した「3Dセキュア」のパスワードが誤っている。
「3Dセキュア」は2025年以降、全てのECで導入が原則必須となっております。詳細はお使いのクレジットカード会社様にお問い合わせください。